联通内部通知.关于22元无限量上网卡

ck982209

　　From Sichuan Unicom

　　联通各营业厅：

　　一、严格控制新增用户

　　1、控制新售卡用户使用该套餐

　　**分公司已于2007年12月停止了GPRS新势力10元不限流量包套餐的销售并将该套餐进行前后台屏蔽，故目前不存在新售卡用户使用该套餐的情况；

　　2、严禁对网上用户（含欠费停机用户）进行原套餐补卡操作

　　自通知下发之日起，各渠道补卡时核查GPRS套餐的使用情况，如为GPRS 10元不限流量套餐（2005），则需报资料录入员**将GPRS套餐更改至限制net接入点收费的套餐（1987）后方能补卡。业务稽核***对补卡的用户进行核查，禁止GPRS 10元新势力不限流量包用户通过补卡的方式产生GPRS 10元新势力不限流量包用户。 若发现有新补出的卡，追究补卡操作者责任，对补卡操作者罚****（4位数）元/张的罚款。代理商通过佣金扣除，员工在工资中直接扣除。 通过该方式逐步减少该套餐的用户数。

　　二、清理及转移存量用户

　　按照“分层分级逐步处理、避免用户集中投诉”的原则，每月对在网使用10元包无限流量用户的流量、用户数量、用户漫游情况进行监控，及时将漫游异地并产生高额流量费的用户转移到限制net接入点收费的套餐。

　　（一）漫游到上海高流量用户进行新套餐转移

　　首先对用户进行短信告之，短信内容为:“新势力10元无限包GPRS套餐将于08年12月22日按套餐正常资费计费，即对uninet产生的流量按标准资费0.03元/KB计收，询10010。”

　　（二）漫游到其他地方的高流量用户进行新套餐转移

　　对用户进行短信告之，短信内容为：“新势力10元无限包GPRS套餐将于08年12月**日按套餐正常资费计费，即对uninet产生的流量按标准资费0.03元/KB计收，询10010。”

　　（三）省内及本地高流量用户

　　暂时不做处理，根据前期处理情况及用户的反映情况再分期分批处理。

　　三、客户解释口径

　　请各营业厅均按统一解释口径处理用户投诉，并尽量安抚用户。针对刁蛮客户转投诉处理专员***（投诉专线：***），视情况特殊处理。

　　（一）针对宣传短信发出后的客户的咨询

　　1、客户初次咨询（解释口径1）：

　　您的套餐为新势力10元无限流量包套餐，该套餐资费为10元/月，仅用于手机上网浏览wap业务不限流量，其他GPRS流量按标准流量执行，标准流量为0.03元/KB。 即您可以不限流量使用手机通过uniwap接入点方式访问GPRS网络，但通过uninet连接点接入GPRS网络将按每kb 3分钱收取。

　　2、客户初次咨询过程中很可能对uninet以前没有计费现在收费表示不理解以及客户投诉公司欺骗用户乱收费的情况，解释口径如下（解释口径2）：

　　很抱歉，公司前期对于您通过uninet上网的流量确实没有收费，那是因为公司在GPRS产品新推出市场的试用期阶段，由于技术原因无法有效区分GPRS接入点，因此即使您使用uninet 接入点访问GPRS网络我们也没有进行额外的收费。目前试用期已经一年了，公司已经完善了该项功能，因此我们将按照我们对外宣传的资费以及向通信管理局报备的资费进行正常收费，希望您能理解。

　　同时，如果您偶尔需要通过uninet接入点访问GPRS网络，我们有包含uninet和uniwap的GPRS套餐，不知道你是否需要了解……

　　针对客户仍然表示不理解的，记录情况转到投诉处理专员***（投诉专线：***）进行处理；

　　四、各营业厅注意事项

　　请各营业厅张贴公告告知用户，张贴的营业厅公告请各网格经理在2008年12月24日前照相后将图片发至**处汇总，12月25日前**汇总上报个客部。

　　请各营业厅人员需熟悉、明确GPRS“新势力10元无限包”的资费内容。对电话咨询及前来营业场所咨询、投诉的用户，请客服人员及营业厅人员按统一解释口径回答用户的咨询。

jinshuizhu

呸!我还不用连不通的.

msvcp60

搞地下活动啊，哎， 把用户当什么了，建议用这卡的一起去投诉死他们

zuoye11dui

深圳卡刚结束   四川联通就开始了

aguix

吸取广东移动的教训了。
省内用户暂时先不搞..
怕上门投诉..

442828000

不用管这些垃圾。

建议用下载软件重复下载QQ安装程序。不但可以消耗流量，还可以测试一下速度和稳定性。

等扣费后直接投诉要求双倍返还，必须24小时内到帐。

无果后，直接到 http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp 国家信产部投诉，要求电话答复，然后根据事实尽力诋毁它。

[ Edited by  442828000 on 2008-12-23 09:59 ]

442828000

QUOTE:

Posted by 442828000 on 2008-12-23 09:54
不用管这些垃圾。

建议用下载软件重复下载QQ安装程序。不但可以消耗流量，还可以测试一下速度和稳定性。

等扣费后直接投诉要求双倍返还，必须24小时内到帐。

无果后，直接到 http://dxss.miit.gov.cn: ...

抱歉，看错了，以为四川联通跟无耻移动要取消或限制WAP用户了。

这文件，只是说正式对uninet接入的用户正式收费。

10元包月uniwap的用户，依然是无限流量的。



另外，我强烈怀疑 那么些wap包月卡是联通员工做的生意，推销到全国各地。

bizliu

此贴NB，不知道LZ是怎么弄到这些的。

tianmujiaozi

连通什么时候搞过这样的优惠活动,我怎么不知道???

wokin

他说分期分批处理,我们一定要集中投诉呵呵呵

yfy

抵制不合理做法!

focus

顶，此贴强！！！！！！！！！！

碧落客

大环境下，免费午餐不复存在了。

bluezx

我是四川联通用户，号码1309600036x，当初买四川卡是为了上网方便，因为当初套餐是22元包月不限流量，已经用了1年没有任何问题。可今天突然停机，我当作是自己里面没钱，于是充值100，竟然收到短信说还欠费180多，于是打电话02810010咨询，说这个月开始是分wap，net了。身边很多人都遇到这个问题，多的欠费高达1000。我想问下联通四川有何权利把以前延续一年的营运规则变化，这个是在未经过消费者同意情况下更改的霸王行为！为什么不在欠费10元时候停机？而在300甚至1000停机，这样状况算什么行为？我认为就是欺诈？

请相关职能单位处理

他们说在11月发短信通知过，我问了身边很多人，都说没收到，难道发个短信不经过同意就可以任意修改资费？这个属于什么行为呢？
涉及号码1309600036x，1322024535x，1318393062x

而且问了02810010，说是我自己为什么充值以前不查询余额，似乎没有这个规定吧，况且说计费有延时，似乎延时1天还说的过去，为什么会延时20天左右才停，并且可以说是欺诈了用户280多元

vidan

告他们，妈的，单方面终止，那就让他们见鬼去吧

广州的移动 不就楞是让给搞成现在的 不限制接入点了？还双倍返还话费

而且还明确表示，只要是以前开的老卡，以后可以一直使用，只要你不是自己改套餐

可以补卡，取消这类停办套餐的时候，会短信提醒你  套餐变更或结束，无法再开~~

让你确定了 再回信息取消  ~

碧落客

这就是垄断的后果呀，没办法，人家是强势我们是弱势。

中坡居士

联通公司太阴险了，我当时就说这个是联通公司的分步计划和阴谋
一点一点的把GPRS10元包月顾客搞死！

[ Edited by  中坡居士 on 2008-12-24 15:24 ]

吴水仙

联通公司太阴险了，我当时就说这个是联通公司的分步计划和阴谋
一点一点的把GPRS10元包月顾客搞死！

吴水仙

告他们，妈的，单方面终止，那就让他们见鬼去吧

广州的移动 不就楞是让给搞成现在的 不限制接入点了？还双倍返还话费

而且还明确表示，只要是以前开的老卡，以后可以一直使用，只要你不是自己改套餐

可以补卡，取消这类停办套餐的时候，会短信提醒你  套餐变更或结束，无法再开~~

让你确定了 再回信息取消  ~

中坡居士

法律都明文规定，电信部门是无权力单方面取消顾客已经制订的业务套餐，即使试用套餐都不准许！
事实法律规定，使用将近一年NET是没有收取费用的，这个是事实法律！当模糊不清楚的情况下以事实为根据，何况当时四川联通是是说10元GPRS包月不限流量，本身就包含WAP和NET，大家一定找出证据，维护自己的权利！祝大家成功！
国家工信部网上投诉中心：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

bluezx

投诉的就不停

我已经初步成功
哈哈

bluezx

差不多胜利了
他们承认有些问题了

中坡居士

联通公司太阴险了，我当时就说这个是联通公司的分步计划和阴谋
一点一点的把GPRS10元包月顾客搞死

zhangibm

没一个好鸟**\

lx521lx

快胜利了，今天打10010说暂时不区分net、wap了，希望大家一起10010，注意初次接线员会说要分，一顿臭骂它就会说核对一下，然后就说不区分，奶奶个熊！！！！！！！！！！！！！垃圾联通

7816999

NB。。。。

gjp1227

我也是四川联通10无限包  因为联通是不分uniwap  uninet  cmnet  cmwap  接入点的     昨天上了6kb的流量   刚刚查了下话费  发现没有扣费  难道真的暂时又不区分接入点了？？？？

gjp1227

顶  我12月底收到短信告知    但是昨天又试着用cmnet上了6kb   但是今天刚刚查询 却发现没有扣费  怎么回事  但是就这样我也要去联通投诉  大家要团结起来     还有个问题  联通是不区分uniwap  uninet  cmwap  cmnet   那么大家怎么不用cmnet上网呢