2014年3月移动公司非法单方强行更改无限量套餐的动向、证据

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广东移动开始新一轮的取消无限卡动作，公开否认自2008至今的广东无限卡CMWAP和CMNET双接入点事实，将广东无限卡修改为CMWAP接入点无限，CMNET接入点另外收费，每1M流量1元，已将该情况及相关证据发给广东省通管局。

2014年3月移动公司非法单方强行更改无限量套餐的动向、证据

致广东省通信管理局

一、2014年3月移动公司非法单方强行更改无限量套餐动向

至今，移动公司依然不停止其非法单方强行更改无限量套餐的行为。自2014年3月起，移动公司借口“无限量套自从开通之日就只是CMWAP接入点无限量，CMNET接入点需另外计费，每1M流量1元”。移动公司通过该借口将自2008年起就是CMWAP和CMNET双接点无限量的广东移动无限量套餐，非法单方强行修改为只是CMWAP接入点无限量，而CMNET接入点需另外收费。移动公司此举明显违反了《中华人民共和国电信条例》的第四十一条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

二、证据

1、证明自2008年至今广东无限量套餐一直都是CMWAP和CMNET双接点无限量的证据

（1）、2014年2月28日提供给贵局的证据光盘中的：4、工信部调解书已证明无限量套餐用户CMNET、CMWAP无限量 5、10086 承认2008年11月8日开始无限量套餐CMNET、CMWAP合并计费同为无限量 6、10086短信回复的无限流量套餐CMNET、CMWAP双无限（详情见2014年2月28日提供给贵局的证据光盘）

（2）、用户***先生2014年1月12、17、19、20、21、27日分别用其手机***********、***********发短信向10086查询无限量套餐的详细情况，10086的回复短信明确表示“2006年2月1号前开通的动感地带20元手机流量（原gprs）套餐，享受国内cmwap和cmnet无限流量”（该证据材料见本邮件附件中的“1.2014年1月用户*先生短信查询”文件夹内）

2、移动公司自2014年3月起非法单方强行更改无限量套餐证据

（1）、2014年3月8日、11日，用户***先生分别使用手机***********、***********发短信向10086查询无限量套餐的详细情况，10086的回复短信已被移动公司修改为“2006年2月1号前开通的动感地带20元手机流量（原gprs）套餐，享受国内cmwap无限流量”。在该回复短信中移动公司已将cmnet无限流量删除。（该证据材料见本邮件附件中的“2.2014年3月用户*先生短信查询”文件夹内）

（2）、2014年3月15日，用户***先生、***先生使用手机***********、***********、***********拨打10086咨询无限量套餐详情，移动公司明确表示“无限量套自从开通之日就只是CMWAP接入点无限量，CMNET接入点需另外计费，每1M流量1元。”（该证据材料见本邮件附件中的“3.2014年3月15日用户*先生致电10086录音”、“4.2014年3月15日用户*先生致电10086录音”）

三、移动公司自2014年1月起至今非法单方面强行更改、限制无限量套餐的借口一览

1、“为保护用户利益，防止用户因非自愿使用产生流量”移动公司采取强盗式的强行“保护”，单方面强行将无限量套餐限制为每月使用流量为50G，并在月使用流量达到50G时强行关闭用户的上网功能，到下个月结日后才恢复用户正常的上网功能。移动公司使用这个借口将无限量套餐单方强行非法更改为有限量套餐。

2、“无限量套餐是在2G时代开通并使用，没有承诺过能享受3G的网络速度”移动公司企图抛弃“三不政策”承诺，使用该借口进行限速。

3、“无限量套餐只是CMWAP无限量，CMNET限50G”移动公司完全无视广东无限量套餐自2008年起CMWAP和CMNET双接入点无限流量的承诺及事实，企图使用该借口继续大行其限量的非法手段，通过该非法手段达到其非法单方强行更改套餐的目的。

4、“无限量套自从开通之日就只是CMWAP接入点无限量，CMNET接入点需另外计费，每1M流量1元”在限量的非法手段比较难实施的情况下，移动公司继续无视广东无限量套餐自2008年起CMWAP和CMNET双接入点无限流量的承诺及事实。移动公司使用该借口更改无限量套餐的资费标准，变相增加无限量套的收费项目！公然违反《中华人民共和国电信条例》第四十一条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

总之，移动公司已经很明显要完全无视国家所有的相关法律法规，不断的以各种借口为手段誓要将更改、限制无限量套餐的违法违规的霸王行径进行到底，一个借口不行就马上找另一个借口。除了以上明的借口外，以移动公司的商业品德，毫无疑问的，移动公司还会以各种暗的手段对付用户的套餐，在速度、使用体验等各方面作出各种的限制。

移动公司自从2014年1月至今差不多3个月的时间里完全无视国家的法律法规、肆无忌惮的非法行为至今没有任何收敛，原因在于至今为止没能得到过国家任何相关管理部门的任何制止、行政处罚，所以，移动公司才敢于完全无视国家的所有相关法律法规、不断的、肆无忌惮的胡作非为！在此，恳请贵局相关管理部门根据《中华人民共和国电信条例》、《通信行政处罚程序规定》等相关的国家法律法规从速惩处移动公司，以制止、纠正移动公司的不法行径。

（证据材料在本邮件附件中）

此致

广东省通信管理局

                                    证据材料提供人

                                    *** 联系电话：*********** ***********

                                    *** 联系电话：*********** ***********

                                                         2014年3月16日