求高手解决无线路由器问题

goodluck_

以前一直用这个网件614路由器，最近大概一周没用，昨天使用，发现不能用了。
具体表现为不能自动读取到因特网的地址。
用尽各种方法，包括以前正常设置能使用的方法、硬件重启的方法，打800电话按照技术服务支持的方法，都没能解决问题。
要说这个路由器坏了吧，却还能进入到路由器配置界面。
请问有没有能帮助我解决这个难题的朋友？