今年8月12号买了一台行货IBM R60e笔记本,很宝贝,每天上下班背着很小心。
但是在10月中旬有天早上发现昨上角出现了一块黑斑,而且透过能看到后面的字,就像字上面蒙了层黑沙。
当时和周围朋友说,有一朋友说他刚买的也是突然出现了这样的问题,当时也想修,但是他的第二天就变成了一道道黑线,过几天就没了,所以他的也没去修。
但是我的现在屏幕上出现了多处,而且有的在变细、消失,而别的地方也在增加。
直到前天,也就是12月7号,早上开机又多出了一块,看着实在不爽,就打IBM客服(现在应该叫联想客服)800-990-8888,
然后就去了他们所谓的蓝快维修站,南山区高新技术产业园区高新南一道中国科技开发院506室 ,他们给屏幕拍了照片,说申请备件,
让我回去等消息。当时的工作人员也检查了我本,确实没任何损坏的痕迹,我也表明是在正常使用范围出现这个问题的。
结果等到下午,我再打电话过去,他们说上级部门说这是物理损坏,不修。我就很奇怪,他们评几张照片就下这样的结论,太不负责任了。最后和维修站多次协调失败以后,
又打800投诉电话,147号接线员当时态度言语极其恶略。 我说:“你们不能单凭照片就下这个结论。”,
他不听说完就说:“我们工程师判定全是根据照片,他们说了不能修就是不能修!”
他的意思就是,他们说什么就是什么了,我作为消费者买了只能认了。
我打了不同部门的电话,觉得他们像踢球似的,你推给我我推给你,这件事情一直到现在也没结论。
所以我现在把这信息公布出来,希望大家在购买时候看清楚,此IBM已经不是质量和坚固的代名词了,已经被联想玷污了,IBM质量号称坚如磐石,但是被联想砸碎了。
我建议大家购买之前考虑清楚,
我是不会再买联想的产品,因为产品出问题可以理解,但是联想在面对问题时候不是说推动问题的解决,
而是谁买到谁就应该自认倒霉的态度实在让人没法接受,让消费者心寒!
虽然我们支持国货,但是我们也不想做无辜被宰的消费者!!不服 不服