上海移动

477087537 · 发表于 2013-5-15 18:40:00| 字数 1,099| - LAN

中国移动一度推出的无限流量卡，到底有无被移动人为限速？7年来，全国各地的此类移动用户陆续投诉不断，但各地移动一直予以坚决否认，官司打到法院，法院也说无法证明。
据21CN报道，近日，上海移动无限流量卡用户黄先生拿到了移动营业厅出具的一份报告，移动要想否认限速，恐怕很难给出其他任何合理的解释。
这位黄先生是上海移动WAP20无限流量套餐用户，他提供的一份“无线覆盖拨打测试表”，由上海移动青浦青安路营业厅于2012年6月14日出具。

上海移动青浦青安路营业厅出具的无线覆盖拨打测试表（黄先生提供）
该营业厅现场使用黄先生的手机及手机卡，与营业厅自己的手机及手机卡做了网速对照测试。结果显示：用户手机卡无论是放在自己的手机里，还是换到营业厅提供的手机里，无论是在3G还是2G状态下，平均下载速度都只有15K/S（秒），而移动营业厅自己的手机卡，则无论在他们自己的手机里，还是在黄先生的手机里，3G状态下的平均下载速度都达到150K/S，2G状态下也有30K/S的平均下载速度。
很显然，黄先生的无限流量卡网速远远低于正常的网速，且与使用的手机及移动网络环境无关。
但是，即便在这样一份移动营业厅自己出具的证据面前，移动依然坚持，他们没有对无限流量卡用户限速。
时间到了2013年的315期间，黄先生意外发现自己手机的网速恢复到了150K/S。没等他高兴多久，4月18日之后，黄先生的又发现网速变慢了，而且从之前的15K/S降到了8K/S。
黄先生多次与10086客服中心投诉之后，4月24日下午4点，青浦城中东路580号营业厅宋经理短信通知黄先生到营业厅协调测速。结果依然显示，黄先生的手机网络还是8K/S。
黄先生说，移动方网络部测试员杨辉测试结果显示，3G状态下，在同终端设备测试我方WAP20手机下载速度为8K/S，而移动方手机的下载速度还是有130K/S。
但移动这次再也不肯出具测速报告了，黄先生要求恢复网速，也遭拒绝。
双方从下午一直僵持到晚上10点左右，移动营业厅拨打110报案。
黄先生说，警号053609的JC介入调解后也认为，移动营业厅既然测试了却不给测试报告，这不合情理。最后，营业厅迫不得已，在一份“客户投诉来访受理单”上说明了测试结果，但始终不肯在上面盖章确认。营业厅宋经理最后承诺，三天内通过咨询移动法务部，就限速问题处理结果给与书面告知书。

上海移动青浦青安路营业厅出具的客户投诉来访受理单（黄先生提供）
黄先生说，尽管对这个答复还是不满意，但考虑到宋经理小孩住院需照料，于是接受警方调解，离开了营业厅。黄先生表示，他与移动的沟通过程均全程录音，如果还是不能解决问题，将通过法律途径维护自己的权益。