用户一小时被收千元网费 联通客服称是正常消费

完美人生

6月25日凌晨1:35至凌晨2:40，郑先生手机每隔3分钟被扣51元多的上网费
中国网络电视台7月2日消息   河北唐山郑先生在本台315在线投诉平台投诉，称他的手机话费在一天内欠了1千多元，联通客服称是上网超时产生的费用，而账单明细显示，这些费用是在一个小时内产生的，时间是从凌晨1点半左右到2点半，平均每三分钟扣款51.19元，而该时间段内，郑先生正在睡梦中，没有使用手机。
手机不使用也会自动上网，产生巨额上网费，这实在是一件蹊跷的事情，而同样令人百思不解的是，如果上网，要怎样使用才能在一小时内产生1千多的网费？
手机自动停机 一天之内欠了1千多
郑先生说，6月25日上午发现手机停机了，充了50块钱，还是停机，一查，竟然已经欠了1千多。郑先生赶紧联系客服，客服说欠费是上网费超的，自己可以去查网上明细。郑先生查看账单明细发现，从6月25日凌晨1点35分开始，到凌晨2点40分，一小时左右，每隔3分钟就有一次扣费，费用为51.190元和51.200元两种，很有规律地每3分钟扣一次，总共扣了21次，合计1千多元。
1小时1千元上网费 联通客服称是正常消费
郑先生称自己在该时段内正在睡觉没有上网，不可能产生上网费用，而且即便上网也不可能在一小时内产生如此巨量的费用，因此认为这应该是联通系统故障导致的计费错误。但郑先生的这一
说法没有得到联通客服的认可。6月26日下午，联通客服就此事给郑先生打电话，说这笔费用是正常消费。
在多次给客服打电话之后，郑先生终于等到了联通的回复，对方称已经将事情向领导反映，承诺会帮助郑先生解决，但是具体怎么解决对方没有说。而且，即便承诺了解决，联通仍然坚持称此费用是正常消费。
巨额费用如何产生？
这笔巨额费用究竟是如何产生的？记者咨询了专家，专家分析称有两种可能。一种是联通系统计费错误，一种是用户手机内置某种软件自动触发产生流量的费用。对于后一种情况，郑先生明确表示不可能。郑先生称，检查过手机，没有上网记录，没有接收到任何数据。
如此巨额的费用究竟是如何产生的？郑先生希望联通能给一个说法。联通又将如何处理这一事件，本台记者也将继续关注。

lxq8432

要么直接把联不通告上法院


要么远离联不通

沙漠Yan

悲催的很

zurl

联通也可以算奢侈品消费了吧 但偏偏是每个人都需要的电信供应商  我买不起奢侈品可以不买，联通奢侈品是随时有可能让你买单。让工资仅有2000块的人情以何堪，千多两千都是正常消费那不用吃饭了？

sdbz001

要么直接把联不通告上法院


要么远离联不通

lzlml168

悲哀的事件

seaxp

mhmh9

我也被联通这样搞过，2个小时吧，计费了1万多元，扣费扣成了500封顶，闹了一个月退给我了500元，联通向来比较无耻的，系统问题非常多，计费账单随便改

山东省临沂

把网通奸了后.就成了BZ了.

czz2000

继续关注。

bandaoti

相对还是移动靠谱点

a11111111

天上人间顶级MM全套一小时也不过这个价。。。